Niet alles is bluf.
Aug 30 | Filed Under New TV, What's in a name | 4 Comments
Deze keer geen verdere onthullingen over bewindslieden die steunbetuigingen aan het Weekblad Bluf gaven, maar zich daar helemaal niets meer van kunnen herinneren. Want, niet alles is bluf. Zo blijkt althans uit de gratis speltip die Holland Casino ons geeft aan de hand van bijgaand filmpje. Een jongeman ontvangt een SMS-je van zijn vriend met een uitnodiging om met Yolanthe Cabau van Kasbergen en Lieke van Lexmond af te spreken in een hotelkamer in het Amstel. Welke man kan zoiets weigeren? Leuke vraag trouwens voor mensen die vooral in de jaren 80 veel in de disco vertoefden: van wie was dat lekkere dansnummer ook alweer?
Onderweg naar een ontevreden klant
Aug 15 | Filed Under Cijfers, Handel | Leave a Comment
Wie lange autoritten maakt, ziet ze vast wel eens rijden. Vrachtwagens met de tekst ‘Onderweg naar een tevreden klant’. Toch zouden er ook eens vrachtwagens of busjes moeten rondrijden die vermelden dat ze onderweg zijn naar ontevreden klanten.
Volgens het onvolprezen Cijfers.net (‘Cijfers Liegen Niet’) vertellen ontevreden klanten hun klacht aan gemiddeld 22 anderen door, tevreden klanten aan slechts acht andere mensen. Nog erger wordt het als een ontevreden klant zich niet gehoord voelt. Het liefst gaan mensen persoonlijk verhaal halen. Volgens Cijfers Liegen Niet voegt 28 procent van de klagers de daad ook bij het woord. Ongeveer 35 procent pakt de telefoon, 27 procent schrijft een brief en iets minder dan tien procent stuurt een e-mail. Cijfer Liegen Trouwens Wel, want op de meeste customer services-afdelingen hanteren ze de stelregel dat er achter elke klacht nog eens tien klachten schuil gaan. Read more