Ash The World Turns
Apr 21 | Filed Under Borrelpraat, Crisis, Old school, Tja | Leave a Comment
De afgelopen dagen is mij tijdens #Ashgate weer eens pijnlijk duidelijk geworden welke kansen bedrijven op het gebied van customer care laten liggen via telefoon, internet en social media. Vorige week heb ik samen met een groot aantal internationale collega’s als deelnemer aan een 2-daagse management meeting een aantal dagen vast gezeten in Barcelona. Op zichzelf bepaald geen straf om nog enkele dagen extra rond de Ramblas en Parc Guell te vertoeven en eindelijk eens de tijd te hebben om Nou Camp goed te bekijken. Maar we wilden toch weer graag naar huis en aan het werk. Al snel werd duidelijk dat het niet alleen onmogelijk was om de stad via het vliegveld te verlaten, maar ook niet met een huurauto, bus of trein. In Frankrijk werd er toevalligerwijs ook nog eens gestaakt bij de spoorwegen, dus dat schoot lekker op. Zelfs chauffeurs inhuren was lastig. In een land dat momenteel een werkloosheid van 20% kent, werd voor een ritje naar Amsterdam al gauw een woekerprijs van 3.500 Euro gevraagd.
Alle collega’s stortten zich direct na het eerste nieuws over de vulkaanuitbarsting massaal op hun Blackberry’s en I-Phones om een snelle en goedkope weg naar huis te zoeken. Bellen bleek weinig effectief. Reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen en boekingskantoren bleven stelselmatig onbereikbaar. Urenlang moesten we naar treurige wachtmuziek luisteren. Van wachtrijmanagement of fatsoenlijke informatieteksten werd niet of nauwelijks gebruik gemaakt. Omdat het inmiddels weekend was geworden bleken sommige nummers ook nog eens uitsluitend tijdens doordeweekse dagen bereikbaar. Handig.
Denkt u daar maar eens over na, terwijl u doet wat u aan het doen bent
Dec 30 | Filed Under Borrelpraat, Column | 1 Comment
Een boekje met deze titel ontving ik als eindejaarsgeschenk van DDB. Het is een bundeling van een aantal radiocolumns van Manfred Bik, die elke vrijdagmorgen bij BNR te beluisteren is. Ik luister er altijd graag naar, terwijl ik aan het doen ben wat ik aan het doen ben. In mijn geval meestal autorijden of in de file staan en tegelijkertijd een beetje twitteren of de krant aan het lezen. Tja, we leven in een tijd van infobesitas, nietwaar. Bik toont zich met zijn snedige en actuele columns een waardig opvolger van Eugène Roorda, die andere gepassioneerde reclameman. Waar Roorda echter nogal eens de gewoonte had om zonder (Eu)gêne “Wij van Roorda adviseren Roorda” te promoten en regelmatig over zijn jubelcase Dirk en de “Kogelharde Spruiten” te berichtten, behoudt Bik met een gepaste distantie het overzicht over het vakgebied van marketing en communicatie. Ook schuwt hij een kritische mening of zelfreflectie over de overkill van reclame niet. ”Reclame is een soort wedstrijdje geworden, vergeleken met het edele ambacht dat het van origine was”.
Bik bejubelt de pareltjes die hij in het vak tegenkomt zoals “echt HEMA”, met liefde gemaakt”, Albert Heijn en ”het sterkste merk ter wereld” Coca Cola, maar die zijn meestal niet uit eigen stal. Bik heeft daarnaast een prettig stemgeluid en een goede dictie. Hij spreekt de doelgroep van fileschuivende ondernemers en kantoorklerken niet aan met het typische dikdoenerige en ronkende reclamejargon, maar weet zijn gehoor te boeien met duidelijke opinies en toegankelijk taalgebruik. Een mooi voorbeeld is zijn column van 25 september 2009, toen hij als volgt opende: “Communicatie -denkt u daar maar eens over na, terwijl u doet wat u aan het doen bent- communicatie, dat is net zoiets als kinderen verwekken. Iedereen die het wil, kan er ongestraft en zonder selectie of diploma aan beginnen - en soms denk je bij jezelf: wat is dat toch jammer”. Ook zijn traditionele slotzin mag er zijn. Het is de kleffe zin die je meestal nog toegeworpen krijgt van de aalgladde vertegenwoordiger of de ouderwetse kruidenier die zelf net zijn zakken goed heeft gevuld: “Ik wens u goede zaken, vandaag”. Het cliché-antwoord daarop wens ik de “verstokte reclameman” Bik ook toe: “Eensgelijks”.
Is-ie langzamer geworden??
Sep 4 | Filed Under Actie, Borrelpraat | Leave a Comment
De monteur van de koffiemachine is er in geslaagd om de automaat van een Tempo-Team vestiging op Usain Bolt-achtige snelheid in te stellen. Er is immers geen tijd te verspillen als je in de business zit waar het vooral om snelheid en efficiency gaat. Sommige mensen gaat dat echter nog niet snel genoeg. Vergaderingen vinden plaats in de lift en ook de nieuwe medewerker kan direct aan de bak. Zo werken we bij Tempo-Team.
Joling en Gordon niet welkom op personeelsfeestjes
Apr 27 | Filed Under Borrelpraat, Cijfers | 1 Comment
Een goed verhaal van Tempo-Team over personeelsfeestjes. Tempo-Team heeft onderzoek laten verrichten onder een groep van 553 jongeren tussen de 18 en 25 jaar naar vakantie- en bijbanen en bedrijfsfeesten. Werk wordt overwegend positief bevonden, de bijbaantjes krijgen gemiddeld een rapportcijfer van 7,5. De aanwezigheid van Gerard Joling en Gordon op het eigen personeelsfeest daarentegen wordt maar matig gewaardeerd.
In het kader van de vakantiekrachtencampagne kunnen klanten van Tempo-Team dit jaar een spetterend personeelsfeest winnen. Ook is er zo’n feest voor één vakantiekracht die al zijn vrienden of collega’s mag uitnodigen. Gevraagd naar de invulling van een bedrijfsfeest zijn het vooral de sfeer en de collega’s die belangrijk zijn voor het slagen van een feest. Live muziek, dansen en BN’ers kunnen daar aan bijdragen, maar zijn niet doorslaggevend.
Gevraagd naar de voorkeur voor artiesten zijn vooral Guus Meeuwis en Marco Borsato populair. Veel vakantiekrachten hebben Gerard Joling (13%) en Gordon (10%) liever niet over de vloer. Ook Frans Bauer (9%) en Dries Roelvink (8%) ziet men niet zo zitten. Dan kiest men veel liever voor een goede sfeer (77%), leuke collega’s (48%) of de mogelijkheid om te kletsen (40%). Zelfs grappige of genante situaties (22%) zijn op een personeelsfeest leuker dan Geer en Goor, hoewel deze hier toch een patent op lijken te hebben.
Beleggen (is) voor Dummies
Mar 9 | Filed Under Borrelpraat, Tja | Leave a Comment
Beleggen is tegenwoordig vooral iets voor Dummies. Waar spaarders nog geen jaar geleden op verjaardagsvisites en bedrijfsborrels werden weggehoond met hun 3 tot 4 procent rente (”Je hebt alleen een Plusrekening, dat lul je niet”) hebben nu vooral notoire beleggers het zwaar te verduren. Er waren er die hun aandelenportefeuille nog tijdig verkochten zo rond de 400 punten, maar er zijn er ook die de gehele AEX-duikvlucht naar 200 stil bleven zitten en meer dan de helft van hun vermogen verspeelden. Er zijn high net worth individuals die in een paar maanden zelfs low net worth individuals werden. Veelal overigens zonder dat ze ooit een alarmerend telefoontje kregen van hun private bankers.
Het vertrouwen onder beleggers is momenteel volledig zoek. Ze zien het niet meer zitten en praten elkaar op de diverse beleggingsfora volledig de put in. Uitbodemen is het devies. Op IEX.nl is er nu een spelletje waar beleggers mogen voorspellen waar de bodem voor 2009 zal liggen. En dat terwijl -what’s in a name-bodemonderzoeker Fugro vorige week vrijdag juist nog fraaie resultaten liet zien. Als je er zo over nadenkt is onze hoop dus eigenlijk vooral in de bodem gevestigd. Er zijn beleggers die een bodem van rond de 150 voorzien voor dit jaar. Het blijft een sell-the-rally markt schrijft Bas Heiijnk, Senior Technisch Analist van ING Investment office. “Wel acht ik de kans groot dat dit de laatste capitulatiefase is en er een belangrijke bodem voor mogelijk zelfs de lange termijn in ontwikkeling is”. En dat terwijl zijn collega van het ING Beleggingsjournaal op de radio juist weer spreekt van “too late to sell, too early to buy“. Dit advies zal ongetwijfeld ook voor het eigen ING-aandeel gelden. Maar er zijn ook aartsoptimisten die je zo 25 redenen kunnen geven waarom je juist nu zou moeten instappen. Superbelegger Warren Buffet daarentegen ziet het juist weer somber in: hij voorspelt een economisch Pearl Harbour.
Met al deze onheilstijdingen lijkt de vraag gerechtvaardigd of de disclaimer onder reclame-uitingen “In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst” niet wat aanscherping behoeft. Bijvoorbeeld “Beleggen werkt zeer verslavend; begin er niet mee” of “Beleggen brengt u en anderen rondom u ernstige schade toe”. Met het oog op de actuele stand van de AEX zou ik daar aan willen toevoegen “Beleggen onder de 200, nog even niet”.
Leuk werk(t)
Feb 11 | Filed Under Borrelpraat, Buzz | Leave a Comment
Werk kan knap vervelend zijn, maar ook best leuk. Knap werk over vervelend werk zagen we bijvoorbeeld tijdens de laatste Superbowl van CareerBuilder.com. Zij slaagden er in om in een peperduur blok een oerwet van reclame, namelijk ‘de kracht van herhaling’ te benutten in een spot die slechts één keer werd uitgezonden. En tegelijkertijd weten ze de alledaagse ellende van een vervelende baan heel treffend uit te beelden. Let vooral op de teennagelknippendepulkende collega.
Maar als je je zaken goed voor elkaar hebt, kan werk ook bijzonder leuk zijn. En hou je zelfs nog tijd over voor een geinig dansje (op de aanstekelijke klanken van Push It van Salt N Pepa). Zo bewijst deze 3 jaar oude spot van Nextel, die we even gemist hadden. In beide gevallen een sterk en tijdloos staaltje van Leuk Werk(t).
Viktor & Rolf in de reclame
Nov 14 | Filed Under Borrelpraat, Buzz, Tja | Leave a Comment
Op Adformatie.nl lezen we het bericht dat de modeontwerpers Viktor & Rolf gisteren zijn uitgeroepen tot Reclameman van het Jaar. De heren, die zelf niet aanwezig waren, mochten de prijs virtueel in ontvangst nemen van de vorige Reclameman van het Jaar Job Cohen, die naast zijn drukke reclamewerkzaamheden tegenwoordig ook nog wat bijklust als burgemeester van Amsterdam.
Ik was er zelf niet bij, maar ik kan me voorstellen dat de overige genomineerden, waaronder begenadigde en veelgeprezen reclamemannen als Jan-Willem Sieburgh (Rijksmuseum), Jacques Kuijf (FD Media Groep) en Hans van Dijk (Skipintro) in totale verbijstering naar deze potsierlijke vertoning hebben gekeken.
De jury had blijkbaar de opdracht meegekregen om een zo ruim mogelijke definitie van reclame te hanteren en wederom een controversiele winnaar aan te wijzen. De reclameman/vrouw-verkiezing is daarmee verworden tot een narcistische brandcelebrity-verkiezing. Als je maar genoeg reclame voor jezelf maakt, kom je vanzelf in aanmerking voor deze prijs. Wij nomineren daarom voor volgend jaar alvast: Clown Bassie, Geer & Goor, Rita Verdonk, Louis van Gaal en Joop van der Ende. De laatste bereidt alvast met de AVRO een nieuwe Tv-serie voor: “Op zoek naar de reclameman van het Jaar”. De presentatie is in handen van Frits Sissing, zelf overigens ook kanshebber op de titel.
How to impress at interviews
Jul 15 | Filed Under Borrelpraat, Need to know, Tja | 2 Comments
Het is komkommertijd en rustdag in de Tour de France, dus tijd voor luchtig amusement. In 2 delen. Dit bovenstaande filmpje van een recruiter van Accenture heeft als titel “How to impress at interviews” en is er één uit een reeks van instructiefilmpjes voor studenten die zich voorbereiden op een loopbaan in het bedrijfsleven. Verschillende recruiters geven daarbij tips aan studenten, o.a. hoe ze tijdens een sollicitatiegesprek indruk kunnen maken. Zo horen we van de Accenture-mevrouw in bovenstaand filmpje dat je vooraf veel over het bedrijf moet zien te weten (”Know about the company”). En dat je dient te beschikken over “clear and concise communication skills”. En oogcontact houden natuurlijk. Daar is ze zelf ook heel goed in.
Tot zover de theorie. Dan nu tijd voor de praktijk. BNR loopt op de Carrièrebeurs één van de vele consultants van Accenture tegen het lijf. Een inkoppertje: Als je mij één reden zou kunnen geven waarom iemand bij Accenture zou moeten komen werken, welke reden is dat dan? Eeuh……tja……..goede vraag.