It pays to be passionate

Deze is voor iedereen die passie heeft en die voor passie gaat“. Het is een tekstregel uit het zo gepassioneerd door The Lau gezongen lied Iedereen is van de wereld .

Blijkbaar hebben we passie nodig of vinden we op zijn minst dat we als persoon of bedrijf passie nodig hebben. Zelf let ik er in een sollicitatiegesprek dan ook altijd op of de persoon die tegenover me zit passie heeft voor zijn vak en/of voor het bedrijf waar hij of zij wil werken. Soms komt die passie over, soms gebeurt er niks of beginnen de ogen pas te twinkelen als we het hebben over motor rijden op de Harley Davidson of over het lopen van de marathon.

Passie is een belangrijke bron van energie en vitaliteit in organisaties. Bovendien zijn passiegedreven organisaties significant succesvoller. Organisatieadviesbureau People Metrics heeft aangetoond dat organisaties met gepassioneerde werknemers altijd tot de de meest winstgevende behoren.

De (dit jaar overleden) merk- en communicatiestrateeg Ron Vorstenbosch geeft in zijn boek Het Passie Principe een mooie definitie van passie: Passie is iets hebben, iets doen of iets zijn, wat een intens positief gevoel geeft, belangrijk is voor onze identiteit en waar we veel tijd en energie aan besteden. Het vraagt vaak energie, maar geeft ook energie terug en het draagt bij aan ons gevoel van welzijn.

Continue reading

Posted in Brands, Column | Leave a comment

Werken is net werken.

When you reach for the stars you may not quite get one, but you wont come up with a handful of mud either. Met deze tegelwijsheid in het achterhoofd trokken we begin dit jaar de stoute schoenen aan en probeerden we minister Asscher te verleiden om dit jaar onze gastspreker te zijn bij de jaarlijkse Tempo-Team CollegeTour. Onze minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en vicepremier had slechts weinig bedenktijd nodig en wilde graag zijn medewerking verlenen. Op donderdag 12 juni was hij dan ook onze keynote speaker bij de vierde editie van de Tempo-Team CollegeTour.

Innovatie in verbinding

Jaarlijks organiseert Tempo-Team in samenwerking met een gerenommeerde universiteit een seminar, waarbij we bedrijfsleven, studenten en wetenschap bijeen brengen om van gedachten te wisselen over een relevant HR-thema. Dit jaar kozen we voor een samenwerking met de Faculteit Innovation Sciences van de Technische Universiteit Eindhoven. Het centrale thema tijdens deze CollegeTour was Innovatie in verbinding.

Continue reading

Posted in Actie, Borrelpraat, Brands | Leave a comment

Let’s start a fire

Waarom je een goed fikkie moet stoken binnen je organisatie.

YouTube Preview Image

Bij Tempo-Team is het glas altijd halfvol! Deze positieve en optimistische grondhouding zie ik in mijn werk als manager marketing en communicatie dagelijks terug. Enthousiaste en energieke collegas die, ondanks een moeilijke en complexe arbeidsmarkt, vooral de kansen zien en met constructieve ideen en oplossingen komen.

Die kracht van enthousiasme probeer ik goed te benutten door daar ook bewust gebruik van te maken en actief op te sturen. Volgens het zogenaamde 3-F model (van Rijn Vogelaar) begin je met de Flame. Je wakkert eerst een vuurtje aan bij de superpromoters van je merk, die voorbeeldgedrag vertonen en nieuwe ontwikkelingen snel omarmen en start daarmee de Flow van enthousiasme. Zij verspreiden deze boodschap waardoor je uiteindelijk de massa bereikt (Flood).

De superpromoters van Tempo-Team

Neem bijvoorbeeld onze merkambassadeurs. Ruim 30 enthousiaste collegas uit alle geledingen van de organisatie. Van intercedent tot directeur, mensen van allerlei capabilities en zowel staf- als lijnmedewerkers. Allemaal hebben ze n ding gemeen: een warm rood kloppend hart en veel passie voor het bedrijf en de missie die we uitdragen: mensen en organisatie succesvoller maken door het vergroten van hun veerkracht.

Deze superpromoters maken actief gebruik van social media en daar helpen we ze ook bij. Met praktische tips en adviezen hoe ze het merk kunnen uitdragen en social media goed kunnen benutten binnen hun zakelijke netwerk en hun contacten met klanten, flexwerkers en andere collegas. Regelmatig komen we bijeen en nodigen we interessante gastsprekers uit die ons helpen en inspireren om nog beter te worden in ons vak. Daarnaast zijn we in staat om razendsnel nieuws te verspreiden binnen onze doelgroepen. Samen hebben we alleen al op Twitter een groep van zon 15.000 volgers. Een mooi voorbeeld: onlangs lanceerden we onze nieuwe mobielewebsiteen hadden we in no-time de hele HR-community bereikt met dit bericht en direct al veel traffic gegenereerd op onze mobiele site.

Liever vuurtjes stoken dan brandjes blussen

Zelf zie ik mijn eigen rol daarbij vooral als die van vuurtjesstoker. Niet alleen binnen mijn eigen afdeling van 20 vak professionals, maar ook binnen het bedrijf. Waar veel managers nog weleens brandjes proberen te blussen, stook ik liever een fikkie. We zitten vaak bovenop het nieuws en proberen positieve buzz te creren rond het merk Tempo-Team. Een merk dat ook gezien wordt als betrokken en sociaal. En daarom is het niet verwonderlijk dat we ook graag door het leven gaan als het meest social bureau van Nederland en aan die belofte vorm en inhoud proberen te geven. Niet alleen door te zenden, maar vooral ook via dialogen met onze klanten, flexwerkers en eigen medewerkers. En ook hier zien we soms mooie dingen ontstaan. Zo zien we regelmatig dat een klagende uitzendkracht op Facebook na een goed gesprek een superpromoter blijkt te worden.

Een vaak aangehaalde uitspraak van de Amerikaanse denker Ralph Waldo Emerson is: Er is nog nooit iets groots bereikt zonder enthousiasme. Zeker bij een vuurrood merk als Tempo-Team is de kracht van enthousiasme een sterk wapen. Elke dag weer proberen we net even dat stapje extra te zetten om het verschil te maken.

Kortom, lets start a fire

Posted in Brands, Buzz, Column | Leave a comment

Hatseflats!

Tempo-Team vindt dat werkend Nederland wel wat meer veerkracht kan gebruiken. Want juist in tijden van crisis moet je slimme personeelsoplossingen zien te vinden voor problemen met onder- of overbezetting, herplaatsing of opleidingen en trainingen.

YouTube Preview Image

En voor iedereen die wel eens wil weten hoe het met de persoonlijke veerkracht is gesteld, is er nu een wetenschappelijke test (gebaseerd op het werk ‘Psychologisch Kapitaal’ van Professor Fred Luthans). Check je rek hier!

Posted in Actie, Crisis, Inlinken, Wow | Leave a comment

De H is van Holland Casino Eredivisie

Fan-tas-tisch, stop maar jongens, ik vind het h-l-maal g-wl-dig!. De bestuursvoorzitter van Holland Casino lag bijna onder de tafel van het lachen toen het concept van de nieuwe sponsoringcampagne aan hem werd gepresenteerd. In razend tempo had hij heel beeldend het jackpotjuichen, de mediatraining, het sponsorshirt van Ricky Hoogendorp en de commercile interpretatie van Superboeren (De Graafschap) aan zich voorbij zien komen. Zelden liet een campagne zich zo makkelijk verkopen.

.

Continue reading

Posted in Actie, Brands, Buzz, Column, Old school, Toppiejoppie | Leave a comment

Veerkracht gevraagd!

Ruim een jaar lang heeft Tempo-Team in haar Blijfbezig-campagne aandacht gevraagd voor de problematiek van de 45-plussers op de arbeidsmarkt. We hebben de vooroordelen die rond deze generatie werkenden en werkzoekenden bestaan proberen te ontzenuwen en vooral gewezen op de vele voordelen van de inzet van 45-plussers. Zo zijn en blijven we van mening dat werkgevers meer gebruik zouden moeten maken van de kennis en ervaring van 45-plussers. We hebben op vele manieren aandacht proberen te zoeken voor deze problematiek en zijn er actief mee aan de slag gegaan. We hebben o.a. een uitgebreide TV- en radiocampagne ingezet om het grote publiek te bereiken. Maar ook door middel van stellingen en discussies is er ruim aandacht aan besteed aan het onderwerp op onze Blijf Bezig-site en via diverse sociale media, waaronder dit LinkedIn-forum met ruim 3700 leden. Daar werd massaal op gereageerd en nog altijd houdt het thema arbeidsparticipatie 45+ de gemoederen bezig.

YouTube Preview Image

Continue reading

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Anders denken over werk, anders denken over communiceren

Op donderdag 19 april 2012 had ik de eer om een presentatie te mogen geven over de kunst van het converseren op het congres Digitaal Willen We Allemaal in MediaPlaza in Utrecht. Er was veel aandacht voor onze Blijf BezigYouTube Preview Imagecase Arbeidsparticipatie 45+, met name hoe we er in geslaagd zijn een moeilijk onderwerp tot een conversation topic te maken in politiek en bedrijfsleven. Dat deden we door de inzet van social media, maar vooral door live in gesprek te gaan met werkgevers in ronde tafelbijeenkomsten. Het filmpje over de vooroordelen van 45+-plussers bleek een makkelijk breekijzer om de discussie op gang te brengen. De campagne leverde Tempo-Team uiteindelijk naast een hogere merkbekendheid en merkvoorkeur veel free publicity op en we kwamen zelfs op de agenda van de Europese commissie.

 

Posted in Crossmedia, Uncategorized, Werk | Leave a comment

Rien Ne Va Plus: een makkelijk boek van een slechte verliezer

Gisteren ontving ik per post het boek “Rien Ne Va Plus, Achter de schermen bij Holland Casino” van Marco Rosman. De auteur werkte 20 jaar lang voor Holland Casino als croupier, tablemanager, floormanager en dutymanager, maar gaat nu door het leven als klokkenluider. Het boek wordt aangeprezen met de titel “Het boek dat Holland Casino niet kon tegenhouden”. Met name dat laatste lijkt de schrijver deugd te doen, want alleen hier al schrijft hij nog een prelude van bijna 20 pagina’s over en vertelt hij trots over in de DWDD. Ook het feit dat zijn uitgever bij de bestelling vroeg of ik een gesigneerd exemplaar wilde ontvangen, getuigt van een groot ego.

YouTube Preview Image

Het boek interesseerde me omdat ik tot 2008 ruim 8 jaar werkzaam was als marketeer bij Holland Casino. Een tijd waar ik met veel plezier op terug kijk en waar ik goede herinneringen aan bewaar. Net als Rosman herken ik de ambivalentie van het kanspelbeleid in Nederland en de dubbele opdracht die dit staatsbedrijf heeft meegekregen. Zijn ‘onthullingen’ over de vermeende duistere praktijken binnen Holland Casino stellen echter teleur. De verhalen over witwassen, gokverslaving en duistere types die het casino bevolken zijn van alle tijden en wie er een tijd gewerkt heeft kan veel anekdotes vertellen. Het is immers een plaats waar veel mensen dagelijks bij elkaar komen, kleurrijke types zich laten zien en een plek waar mensen lange tijd met elkaar doorbrengen en een aparte naar binnen gerichte gemeenschap vormen. En ook de relatie van de gasten met het personeel is soms indringend. Een relatie die soms ook leidt tot misstanden, zoals samenspel, fraude en vriendschappelijke contacten met gasten na sluitingstijden. En dan gaat er wel eens iets mis. Daar kan iedere medewerker over verhalen.

Het probleem dat ik ook als marketeer altijd heb ervaren is de spagaat waarin het bedrijf zat in het maken van keuzes. Keuzes voor vaste gasten of uitgaanspubliek, duidelijke keuzes in het sturingsmodel (centraal of decentraal?), keuzes voor landelijke formules of couleur locale en vooral keuzes tussen een terughoudend kansspelbeleid en een agressief marketingbeleid. Keuzes die niet echt werden gemaakt, vooral ingegeven door de overheid en politiek die Holland Casino altijd als een ‘moeilijk dossier’ hebben beschouwd.

Ik herinner me de soms verbeten discussies met onze lokale managers, die aangaven dat de inrichting en aankleding van hun vestiging vooral blauw moest zijn, terwijl de huisstijlkleur (toen nog) groen was. Ik herinner me ook de volslagen uit de hand gelopen decentralisatie bij de aanschaf van speelautomaten. Zo kon het gebeuren dat je op een beurs in London circa 20 productmanagers van Holland Casino tegenkwam die zich allemaal bezig hielden met het beoordelen en aanschaffen van nieuwe speelautomaten. Dat gebrek aan focus (die zich manifesteerde in een cultuur van navelstaren enterritoriumstrijd), kwam je op alle niveaus tegen en naar efficiency werd nauwelijks gekeken. Vooral in de gouden jaren toen de rendementen nog erg hoog waren en er ook niet echt naar de kleintjes werd gekeken, om eens een eufemisme te gebruiken.

Continue reading

Posted in Borrelpraat, Brands, Tja | 16 Comments